Envío y devoluciones

Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (hora del este) se procesarán y enviarán en un plazo de 4 días hábiles. Por lo general, los pedidos realizados después de las 12:00 PM (hora del este) se enviarán el siguiente día hábil. Es importante tener en cuenta que Pure Romance y sus socios de envío no consideran los fines de semana ni los días festivos como días hábiles.

Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha en que la empresa de transporte recoge su pedido. Esto incluye todos los métodos de envío exprés.

Las fechas de entrega están sujetas a retrasos por parte del transportista y condiciones climáticas, por lo que deben utilizarse únicamente como una estimación y no están garantizadas.

Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, no podemos garantizar ningún cambio ni cancelación.

Contenido plegable

Entrega a países:

  • Estados Unidos

Otros países próximamente:

  • Bangladesh
  • Brasil
  • Canadá
  • Colombia
  • República Dominicana
  • Francia
  • Alemania
  • India
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Italia
  • Japón
  • México
  • Países Bajos
  • Sudáfrica
  • España
  • Suecia
  • Reino Unido
SERVICIO COSTO TRÁNSITO
Envío terrestre estándar (solo EE. UU. continental)
  • $3.99 ($0-$98.99)
  • Gratis ($99+)
5-9 días hábiles
Envío terrestre estándar fuera de los Estados Unidos continentales

Tarifa plana de $20

5 - 10 días hábiles
Expedited de 5 días

Tarifa plana de $15 (EE. UU. continental)

3-5 días hábiles (antes de las 12:00 p. m. EST)
Expreso de 4 días

Tarifa plana de $25 (EE. UU. continental)

2-4 días hábiles (antes de las 12:00 p. m. EST)
Norma internacional Entrega con derechos pagados

Varía según el destino y el peso.

8-12 días (Detalle mostrado al finalizar la compra)
Envío exprés internacional con derechos pagados

Varía según el destino y el peso.

5-8 días (Detalle mostrado al finalizar la compra)

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye su número de seguimiento.

Para garantizar la entrega más rápida y segura, su pedido puede dividirse en varias cajas, cada una con su propio número de seguimiento.

Los envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico y direcciones APO pueden tardar entre 2 y 3 semanas en llegar. Las promociones especiales de envío no aplican a estas ubicaciones.

Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos de 5 a 7 días hábiles antes de salir de EE. UU. debido a los trámites aduaneros.

Los perfumes y aerosoles no son elegibles para ningún servicio de envío exprés.

Las promociones especiales de envío no se aplican a los servicios de envío exprés.

Queremos que estés 100% satisfecho/a con tu experiencia Pure Romance. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, haz clic aquí.


Política de devoluciones de 30 días

En Pure Romance, queremos que esté completamente satisfecha con su compra. Si necesita realizar una devolución, aceptamos artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Toda la lencería debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas puestas. Los demás productos deben permanecer sin abrir y en su empaque original sellado. Además, todas las devoluciones deben incluir todas las piezas, cables, controles y accesorios originales.
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, una vez abiertos, se consideran usados. Los artículos usados ​​no admiten devoluciones. Esta política se aplica para la salud, la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes y empleados.

Garantía del producto

Pure Romance ofrece una garantía de un año en sus productos por cualquier defecto de fabricación o problema con los materiales que pueda afectar su funcionamiento. Esta garantía de un año es válida a partir de la fecha original de compra.
compra.

Esta garantía no cubre el deterioro estético causado por el uso normal ni los daños ocasionados por accidentes, mal uso o negligencia. Desarmar el producto (o sus accesorios) anulará la garantía.


Si un producto se considera defectuoso según los términos de esta garantía, se procederá a su cambio o se le otorgará un crédito en la tienda por el importe original de la compra. Este crédito podrá utilizarse para la compra de un nuevo producto de su elección.

Devolver:

Pure Romance solo tramita devoluciones o cambios de artículos comprados en PureRomance.com. Si la compra se realizó a través de un distribuidor autorizado de Pure Romance o en cualquier otro sitio web, el cliente deberá contactar con el distribuidor o iniciar el proceso de devolución en dicho sitio web.

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